Villkor
Om dessa villkor
Dessa villkor gäller när du beställer varor via webbplatsen för leverans i Sverige. Genom att skicka en beställning godkänner du villkoren. Tvingande regler som ger dig bättre rätt gäller framför dessa villkor.
Information om varan, priset, leveransalternativ och eventuella begränsningar visas innan beställningen slutförs.
Så blir din beställning ett köp
När du skickar en beställning får du en bekräftelse på att beställningen har tagits emot. Ett bindande avtal uppstår när beställningen har godkänts och en orderbekräftelse har skickats, om inte annat anges i bekräftelsen.
En beställning kan avslås eller begränsas om exempelvis:
- varan är slut eller inte längre kan levereras
- betalningen inte godkänns
- uppgifterna i ett recept är ofullständiga eller inte kan verifieras
- beställningen innehåller ett uppenbart pris- eller systemfel
- det finns sakliga skäl att misstänka felaktig användning eller att lagstadgade krav inte är uppfyllda
Om en beställning avslås efter betalning återbetalas det betalda beloppet enligt dessa villkor.
Belopp och betalning
Priserna som visas vid beställningen är de priser som gäller för köpet. Eventuella skatter, fraktkostnader och andra avgifter visas i kassan innan du slutför beställningen.
Betalning sker med det betalningssätt som erbjuds i kassan. Beställningen behandlas först när betalningen har godkänts. Om ett uppenbart prisfel upptäcks kan beställningen korrigeras eller avslås, även om en orderbekräftelse har skickats. Du får då information om detta och kan få det betalda beloppet återbetalat.
Utskick och mottagande
Leveransalternativ och beräknad leveranstid anges i kassan. Varor skickas till den adress eller det utlämningsställe som du har angett. Du ansvarar för att leveransuppgifterna är riktiga och aktuella.
Om leveransen inte kan genomföras, till exempel på grund av felaktiga uppgifter, att mottagaren inte är tillgänglig eller att försändelsen inte hämtas, kan försändelsen returneras. Extra kostnader kan tas ut när detta beror på omständigheter som kunden ansvarar för. Om identitetskontroll eller signatur krävs ska mottagaren kunna uppfylla detta vid leveransen.
Om du ångrar dig
En beställning kan avbeställas innan den har godkänts genom att du kontaktar kundtjänst. När ett avtal har ingåtts kan du, när ångerrätt gäller, frånträda köpet inom den period som anges i tillämplig lag.
Vissa varor kan vara undantagna från ångerrätt eller ha särskilda villkor, exempelvis på grund av hygien, säkerhet, hållbarhet eller att varan har anpassats efter kundens önskemål. Att inte hämta ut en försändelse räknas inte automatiskt som en avbeställning.
Fel och återbetalningar
Om du vill returnera en vara ska du kontakta kundtjänst och följa de instruktioner du får. En retur ska göras inom den period som anges i tillämplig lag när sådan rätt gäller. Varor ska hanteras varsamt och returneras på det sätt som anges. Kostnaden för retur beror på orsaken till returen och vad som följer av tillämpliga regler.
Läkemedel och andra varor med särskilda säkerhets-, hygien- eller förvaringskrav kan ha begränsad returrätt. En vara som är felaktig, skadad eller felaktigt levererad ska anmälas så snart felet har upptäckts. Ange orderuppgifter och en beskrivning av problemet. Bilder eller annan information kan behövas för att bedöma ärendet.
Godkända återbetalningar görs inom den period som anges i tillämplig lag och normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat har avtalats. Beroende på omständigheterna kan lösningen vara en ny vara, prisavdrag eller återbetalning.
Information om läkemedel
Informationen på webbplatsen ersätter inte råd från läkare eller farmaceut. Du ska följa instruktionerna från din läkare och anvisningarna i bipacksedeln. Kontakta vården eller apotekspersonal om du är osäker på hur en vara ska användas eller om du får besvär.
Receptbelagda läkemedel expedieras endast när ett giltigt recept finns och övriga krav för utlämnande är uppfyllda. Om receptuppgifter saknas, inte kan verifieras eller inte längre gäller kan beställningen inte expedieras.
Material på webbplatsen
Texter, bilder, varumärken, produktbeskrivningar, layout och annat innehåll på webbplatsen tillhör rättighetshavaren eller används med tillstånd. Innehållet får användas för personligt och icke-kommersiellt bruk i samband med besök på webbplatsen.
Materialet får inte kopieras, ändras, spridas, publiceras eller användas kommersiellt utan föregående tillstånd, om inte annat följer av tvingande regler.
Ansvar och uppdateringar
Vi ansvarar för att varor och tjänster tillhandahålls enligt avtalet och tillämpliga regler. Vi ansvarar inte för förseningar eller skador som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, eller för indirekta förluster, i den utsträckning sådan begränsning är tillåten. Ingenting i villkoren begränsar ansvar som inte får begränsas enligt tvingande regler.
Villkoren kan uppdateras när det behövs. Den version som visas när du slutför en beställning gäller för det köpet. Ändringar gäller för beställningar som görs efter att den uppdaterade versionen har publicerats.