FAQ

De betalningsalternativ som är tillgängliga visas i kassan och kan variera beroende på beställning och land. Följ instruktionerna i kassan för att slutföra betalningen.

Betalningen behandlas via en krypterad anslutning med etablerade säkerhetsrutiner. Kontrollera alltid att du använder den korrekta webbplatsen och lämna inte ut dina betalningsuppgifter till andra.

Kontrollera att betalningsuppgifterna är korrekta och att kortet eller kontot är öppet för internetköp. Om problemet kvarstår kan du kontakta din bank eller kundservice för hjälp.

En bekräftelse med information om beställningen och betalningen skickas vanligtvis efter genomfört köp. Kontrollera även skräppostmappen om meddelandet inte syns i inkorgen.

Möjligheten att returnera en vara beror på produktens typ, skick och gällande säkerhetskrav. För läkemedel och temperaturkänsliga produkter kan returer vara begränsade, så kontakta kundservice innan du skickar tillbaka något.

Kontakta kundservice och ange orderuppgifterna samt orsaken till din begäran. När ärendet har granskats får du information om nästa steg och eventuell återbetalning.

Dokumentera skadan genom att fotografera emballaget och varorna och spara förpackningen. Kontakta kundservice så snart som möjligt med orderuppgifterna och bilderna, så kan ärendet bedömas.

När en retur eller reklamation har godkänts behandlas återbetalningen enligt betalningssättet som användes vid köpet. Bankens eller betaltjänstens behandlingstid kan påverka när beloppet syns på kontot.

Följ alltid läkarens instruktioner och informationen i bipacksedeln. Läs anvisningarna om dosering, tidpunkt och hur läkemedlet ska användas innan behandlingen påbörjas.

Ändra inte dosen, behandlingstiden eller hur ofta läkemedlet tas utan att först rådgöra med läkare. Fråga läkare eller apotekspersonal om du är osäker på rätt dos.

Vissa läkemedel, kosttillskott och naturläkemedel kan påverka varandra. Fråga läkare eller apotekspersonal om interaktioner och berätta vilka andra produkter du använder.

Läs bipacksedeln för information om vanliga och allvarliga biverkningar och kontakta läkare eller apotekspersonal vid frågor. Sök akut vård vid allvarliga eller snabbt förvärrade symtom.

Följ instruktionerna i aviseringen för att boka en ny leverans eller hämta försändelsen, om det alternativet erbjuds. Kontakta kundservice om du inte kan hitta information om nästa leveransförsök.

Kontakta kundservice så snart som möjligt och uppge ordernumret samt den korrekta adressen. Om försändelsen redan har skickats kan adressändring vara begränsad, och transportören kan behöva kontaktas.

Kontrollera spårningsinformationen och aviseringarna för den senaste statusen. Den angivna leveranstiden är från 7 arbetsdagar för prioriterad frakt och från 10 arbetsdagar för vanlig frakt; kontakta kundservice om försändelsen fortfarande saknas därefter.

Kontrollera först med andra personer i hushållet, grannar och eventuella angivna avlämningsplatser. Om försändelsen fortfarande saknas, kontakta kundservice med ordernumret så att leveransen kan undersökas.